La importancia del marketing digital para las pequeñas empresas

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En este artículo intentaremos explicarles la importancia del Marketing Digital para las pequeñas empresas, y para todas en general. El marketing es una actividad que reúne información sobre el comportamiento de los consumidores en sus hábitos de compra de determinados productos o servicios. Simplemente por esta actividad, es que el marketing es tan importante para las empresas.

El objetivo del marketing es el de incrementar las ventas y la fidelidad del cliente con las marcas. Es todo un proceso y se aplican varias técnicas para lograr este objetivo, la idea es generar confianza en el público, conectar con él y lograr que vean mejor tu marca para que se sientan identificados.

El marketing no es exclusivo para las grandes empresas, con marcas de renombre, es necesario para todas las empresas, no importa que tan pequeñas sean, ya que les ayudará a incrementar la rentabilidad de su negocio, esto basado en un buen trabajo de comunicación y marketing.

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¿Cómo ayuda el marketing a las empresas?

El marketing se entiende como una ciencia que pretende ayudar a las empresas a atraer, cuidar y satisfacer a sus clientes. Por lo tanto, es una disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. Debe conocer las necesidades del consumidor profundamente, al igual que las características del producto o servicio que ofrece en el mercado, debe saber en dónde se mueven sus consumidores para saber en dónde ofrecerles el mismo y, principalmente, el cómo se los va a ofrecer.

Las empresas antiguas acostumbradas a trabajar siguiendo su propio instinto están siendo reemplazadas por empresas más jóvenes, con mejores procesos y métodos dentro del marketing, porque saben que las ventas y la publicidad de las empresas, deben basarse únicamente en las necesidades del mercado, de los consumidores. Las empresas jóvenes trabajan con el Pull, jalan a sus consumidores para que prefieran sus productos.

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Por esto, el área de marketing es vital para el éxito de una empresa, pero más para su existencia. ¿Cuál empresa sobreviviría sin clientes? Ninguna. Sin ellos, la empresa simplemente no tendría ventas y moriría. En otras palabras: sin marketing, la empresa no podría conocer al consumidor y, por consiguiente, lo que quiere, busca o necesita.

El marketing es la conexión entre el consumidor y la empresa, a través de él sabemos qué, cómo, cuándo y dónde demanda el producto y/o servicio que necesita.

Así, si la empresa logra conocer y entender al consumidor al cual se dirige, ofreciéndole la calidad que busca, creará una fuerte relación con él y sus ventas aumentarán notablemente.

Marketing y publicidad

Es muy común que la gente confunda el marketing con la publicidad, pero la publicidad solo es una pequeña parte de este.

Dentro del marketing podemos encontrar: el diseño del producto, su precio, su distribución, etc. La publicidad es la promoción que se le hace al producto o servicio, es una de las partes fundamentales del departamento de marketing de cualquier empresa.

¿Cómo contratarán un servicio o comprarán un producto si no saben que existen? Necesita de una promoción para que el consumidor lo conozca y así pueda llegar hasta él, por lo tanto, la publicidad es en elemento básico que forma parte del marketing.

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Elementos que muestran la importancia del marketing digital

Garantizar una presencia fuerte en internet

¿Qué es lo primero que haces cuando quieres conocer o buscar algo que necesitas?

Pues buscarlo en Google, ¿no?, pero en definitiva no eres el único que lo hace.

Es obvio, Google es el mayor buscador online del mundo y una buena inversión en Marketing Digital puede contribuir para que tu empresa aparezca en los primeros resultados y sea encontrada.

¿Alguna vez ya te sentiste frustrado al buscar una empresa, producto o servicio en Google o Facebook y no encontrar nada?

Tener una presencia digital hoy en día es fundamental. Y si el cliente está buscando y no encuentra nada en internet, las probabilidades de no entrar en contacto contigo son absolutas.

Claro que la presencia digital va más allá de los mecanismos de búsqueda y el buen SEO, o de las Redes Sociales. Un sitio web con un dominio propio es lo mínimo que tu empresa necesita para una buena presencial digital.

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Construir una audiencia calificada

Otro punto importante del Marketing Digital es el hecho de tu poder construir una audiencia que realmente desea consumir tu producto y relacionarse con ella hasta fidelizarlos.

¿Cómo te relacionas con tu audiencia? ¿Sabes quiénes son tus clientes? ¿Cuáles son sus hábitos de consumo? ¿Sus comportamientos?

El Marketing Digital ofrece la posibilidad de atraer personas que realmente están interesadas con tu producto. Además de eso, los puedes organizar y mantener en contacto, ya sea por medio de correos registrados, suscriptores de tu blog o con tu fan page en Facebook. Con el paso del tiempo, esa audiencia se convertirá un activo fundamental para la empresa, ya que no sólo serán tus clientes, sino que podrán recomendarte al compartir tu contenido para que sus amigos y conocidos te conozcan y te consuman.

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Hablar con el público correcto en la hora oportuna

¿Has recibido una campaña de email que no tiene nada que ver con lo que necesitas? ¿O aquel flyer que recibes en tu buzón y que ofrece un producto que ya compraste o que no te interesa?

Esos errores en la comunicación acostumbran costar caro, y con Marketing Digital puedes evitarlos.

El marketing Digital tiene la posibilidad de ir más allá y no solamente de construir el público correcto, también comunicarse de la forma correcta. Al contrario del marketing offline, en que muchas veces es imposible ser preciso con cuál audiencia estás hablando, el Marketing Digital te da la posibilidad de un nivel de segmentación mucho más preciso de tu público.

Con las herramientas actuales, es muy fácil conocer el comportamiento de los usuarios y futuros clientes. En base a ese comportamiento, es posible segmentar de manera específica las actividades a realizar para que lleguen a quienes quieres anunciar un producto, servicio o contenido, eso permite que tu personalices mucho más tus acciones y campañas de marketing.

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Estar encima de la competencia

Tu empresa puede diferenciarse de la competencia con la creación de buenos contenidos que ayuden al cliente a conocer e identificar la solución de sus problemas. Imagina que estás buscando una solución y aún no tienes referencias.

Siendo así, ¿en cuál empresa vas a confirmar más? ¿En una empresa que tiene un buen sitio de internet en donde te informa de sus servicios, con una buena fan page y un blog con contenidos de valor, o en una empresa que no tiene nada de eso y que sería difícil de encontrar?

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Baja inversión para comenzar

No quiero decir que el Marketing Digital es gratuito. Pero con las herramientas que existen hoy, con un gran poder de segmentación y con las estrategias variadas de optimización de sitio web para mecanismos de búsqueda, o sea, el SEO, invertir en Marketing digital es más barato que invertir en los medios de comunicación tradicionales. Anunciar en la televisión, en el radio, en los periódicos y en los espectaculares tiene un costo muy alto. Algo que la mayoría de las empresas no podrían hacer, y que su retorno, además, sería bajo.

Haciendo esta comparación, es natural decir que el Marketing digital requiere menor inversión y ofrece un mayor retorno para las empresas, en especial para las pequeñas, ya que cualquiera puede tener acceso a este tipo de marketing.

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Analizar resultados con precisión

Como decimos aquí arriba, el Marketing Digital permite que tu determines con mucha más precisión quien es su público y cuáles son los gustos y preferencias.

De la misma forma, es posible acompañar con la misma precisión los resultados de cualquier acción de Marketing Digital.

Vamos a usar como ejemplo un anuncio en Flyer y una campaña de Email Marketing. En el primer caso tu sabes hasta cuántas piezas imprimiste, pero no consigues saber exactamente cuántos fueron entregados, cuántos fueron leídos y cuántos flyers generaron ventas para tu empresa.

Ya en el segundo caso, tu consigues tener acceso exacto de cuántas personas abrieron el email, cuántos hicieron clic en algún link y hasta cuántas personas efectuaron una compra por medio de esa campaña.

El ejemplo no se limita a ese tipo de campaña. Es posible monitorear con extrema precisión el comportamiento de los usuarios en su sitio web, o el desempeño de anuncios en Google, los resultados de una publicación en redes sociales.

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En base a todo lo anterior, es natural decir que el marketing digital es de suma importancia para todas las empresas, sin importar su tamaño o el tiempo de creación. Y con mayor razón, una empresa joven o nueva, que es pequeña, tiene que implementar estrategias de marketing para lograr un mayor crecimiento en el menor tiempo posible.
En TheZash, justamente les queremos ayudar con eso. Nuestros servicios se enfocan en las pequeñas empresas para que también tengan a su alcance las ventajas y beneficios del marketing, podemos ofrecerte Diseño Web, Social Media, Diseño y servicio de Copy, pregunta por nuestros paquetes y promociones: Servicio de Marketing Digital.

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